Stwórz solidną personę sprzedażową za pomocą ankiet online
Tworząc strategię marketingową należy pamiętać o wielu aspektach: analizie konkurencji, analizie grupy docelowej, analizie SWOT, itp. Jednak jak dobrze wejść w buty swojego potencjalnego klienta, by dostosować swój produkt do jego realnych potrzeb? Odpowiedzią są ankiety online.
Jak zbadać, czy produkt lub usługa się sprzeda?
Jeżeli chcemy zrewolucjonizować rynek wprowadzając nowy produkt, którego wcześniej nie było, należy przede wszystkim zastanowić się, dlaczego ktoś wcześniej go nie wprowadził. Nie zawsze jest tak, że jeżeli odkrywamy “żyłę złota” to jest ona wprost skazana na sukces. Może być bowiem tak, że dany produkt nie znalazłby zapotrzebowania na rynku i to, co się wydawało nam bardzo atrakcyjne, w oczach klienta takie być nie musi.
Jak więc można zbadać, czy nasz pomysł może przerodzić się w biznes? Odpowiedź jest prosta - zapytajmy naszych potencjalnych klientów.
Grupa docelowa w badaniach marketingowych
By doskonale zgłębić swoją grupę docelową, należy przyjrzeć się jej potrzebom, aspiracjom i celom. Trzeba zrozumieć, jakie dana osoba ma nawyki, dlaczego może potrzebować naszego produktu i jak może trafić akurat do nas. Poprzez odtworzenie ścieżki zakupowej klienta jesteśmy w stanie wykreować odpowiednie komunikaty, które odpowiadają danym etapom ścieżki klienta i zachęcić go do podjęcia decyzji o zakupie.
W marketingu mówi się o tworzeniu persony - czyli realnego klienta, który potencjalnie może skorzystać z naszej usługi lub zakupić nasz produkt. Persona sprzedażowa jest charakterystyką wybranej osoby z grupy docelowej.
Jak stworzyć personę za pomocą ankiet online?
Dobrze zgłębiając takie aspekty jak: cechy demograficzne, wykształcenie, zatrudnienie, zwyczaje zakupowe, potrzeby i problemy, możemy dobrze pozycjonować nasze treści w Internecie, wykreować skuteczną strategię komunikacji i oczywiście zwiększyć sprzedaż.
Komunikacja z klientem jest kluczem do poznania jego potrzeb. Najwygodniejszym obecnie sposobem na pozyskanie potrzebnych informacji jest Internet i ankiety online. Badania za pośrednictwem Internetu są szybkie do przeprowadzenia i w porównaniu do tradycyjnych metod znacznie tańsze. Można dotrzeć do dużej grupy respondentów w krótkim czasie.
Kreując ankietę online uwzględnij następujące parametry istotne do określenia grupy docelowej:
- Dane demograficzne - wiek, płeć, miejsce zamieszkania, stan cywilny, dochody
- Wykształcenie - etap edukacji, kierunek, kursy, szkolenia
- Zatrudnienie - ścieżka kariery, obecne stanowisko pracy, zakres obowiązków
- Kontakt klienta z dostawcą - zakupy online czy stacjonarne, kontakt poprzez media społecznościowe czy telefon bądź e-mail
- Poszukiwanie dostawcy - jak respondent wyszukuje dostawców usług lub produkty: wyszukiwarka internetowa, media społecznościowe, polecenie, znajomi
- Decyzja zakupowa - dlaczego rozważa zakup danego produktu bądź usługi, jak wygląda ścieżka zakupowa i proces podejmowania decyzji
Ankieta online to klucz do dobrej strategii
Korzystając z ankiet online docierasz do cennych danych potrzebnych do zbudowania strategii marketingowej i komunikacji, badania poziomu satysfakcji klienta, rozpoznawalności twojej marki czy analizy konkurencji.
Za pomocą programów ankietowych, takich jak SurvGo™ możesz stosować materiały audio i wideo, by zapytać swoich respondentów np. o opinię na temat najnowszej kampanii reklamowej czy system identyfikacji wizualnej.
Jakie są więc największe zalety ankiet online?
- W szybki, tani i skuteczny sposób poznasz opinię konsumentów
- Docierasz do konkretnych grup docelowych
- Badasz duże grup respondentów
- Masz możliwość dodawania materiałów audio i wideo
- Monitorujesz realizację próby badawczej
Błędy w tworzeniu ankiet online i jak ich uniknąć
Najczęstszymi błędami, które przyczyniają się do niewłaściwie przeprowadzonych badań są nielogiczne i źle sformułowane pytania i nieprawidłowo dobrana charakterystyka respondentów. Dlatego ważne jest, by skupić się przede wszystkim na stworzeniu odpowiedniego kwestionariusza ankietowego.
Masz wątpliwości i potrzebujesz wsparcia w tworzeniu ankiety online? Pamiętaj, że możesz skorzystać z usług ekspertów z Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat®, którzy opracują odpowiednią metodologię badania i przeprowadzą badanie przy pomocy panelu badawczego.
Jak stworzyć dobrą ankietę online? Przede wszystkim należy pamiętać o prawidłowym formułowaniu pytań. Oto kilka wskazówek:
- Pytania nie mogą być oczywiste ani nieprecyzyjne
- Pytania nie mogą sugerować odpowiedzi
- Pytania powinny być ułożone od ogólnych do bardziej szczegółowych
- Pytania powinny zachowywać logiczny ciąg
- Korzystaj z różnych form zadawania pytań takich jak skale i listy rankingowe
- Użyj pytań metrycznych do prawidłowej segmentacji klientów
Dobra ankieta online w programie SurvGo™ krok po kroku
SurvGo™ jest bardzo intuicyjną aplikacją, która działa z poziomu przeglądarki. Za pomocą programu ankietowego SurvGo™ możesz stworzyć swoje badanie ankietowe w czterech krokach:
- Ustalenie celu badania
- Tworzenie ankiety online
- Proces zbierania danych
- Analiza wyników ankiety
Decydując się na SurvGo™ masz pełną kontrolę nad badaniem, otrzymujesz zautomatyzowany kreator pytań i rozbudowane wyniki w czasie rzeczywistym, a przede wszystkim ekspresowo i niskim kosztem zrealizujesz badanie ankietowe.
(FAQ)
Zautomatyzowany raport badawczy to wygenerowany przez system SurvGo uproszczony raport zawierający wybrane przez klienta pytania wraz z wykresami. Taki raport można wygenerować w zakładce statystyki.
Jeśli w ankiecie posiadasz pytania otwarte możesz natrafić na problem z interpretacją tego typu danych. Analizując tego rodzaju dane warto pogrupować je według typów odpowiedzi a następnie przeanalizować wyniki. Jeśli napotkałeś trudności z analizą pytań otwartych możesz wykupić taką opcję u naszych specjalistów.
Program ankietowy SurvGo™ umożliwia tworzenie ankiety online w czterech prostych krokach: ustalenie celu badania, tworzenie ankiety, zbieranie danych oraz analiza wyników. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i automatycznemu kreatorowi pytań, stworzenie dobrej ankiety jest łatwe i efektywne.
