Badania ankietowe w firmie – inspirujące przykłady kreatywnych ankiet
Słuchanie głosu pracowników i zbieranie ich szczerych opinii jest kluczowe dla wspierania i rozwijania pozytywnej kultury organizacyjnej. Można to robić na wiele sposobów – poprzez spotkania grupowe i indywidualne, zachęcanie do wyrażania opinii na forum lub poprzez... ankiety online.
Ten ostatni sposób stał się szczególnie popularny nie tylko dzięki niskim kosztom realizacji czy szerokiemu zasięgowi. Jest to najprostsza metoda zbierania feedbacku, a przy tym jedna z nielicznych, które zapewniają pracownikom pełną anonimowość.
Skoro znamy już sposoby zbierania opinii, pozostaje pytanie: Co warto badać?
Ankiety skierowane do pracowników to już powszechna praktyka – w zasadzie każda znacząca firma zbiera ich opinie, a następnie wprowadza na ich podstawie zmiany. Do najpopularniejszych badań należą oceny 360 stopni, Stay Interview, Exit Interview, Candidate Experience oraz ankiety dotyczące zaangażowania i satysfakcji pracowników.
Brzmi znajomo, prawda? Dlatego tym razem podpowiadamy pomysły na bardziej oryginalne, nietypowe ankiety online, idealne do wdrożenia wewnątrz firmy:
- Fundament biurowej codzienności – ankieta o... kawie
Kawa to dla wielu pracowników kluczowy element dnia pracy (jeśli nie najważniejszy!). Czy jednak wiesz, czy ekspres w kuchni lub kawa, którą zamawiasz, rzeczywiście odpowiadają ich oczekiwaniom? Sam fakt, że ją piją, niewiele mówi – kofeina to codzienna potrzeba. Ankietę dotyczącą kawy możesz dołączyć do badania satysfakcji pracowników lub ankiety o zadowoleniu z benefitów. Dobrym pomysłem jest również umieszczenie w kuchni tabletu lub komputera z jednym, krótkim pytaniem do szybkiego wypełnienia.
- Małe przyjemności – ankieta o biurowych przekąskach
Jesteśmy tylko ludźmi – wszyscy potrzebujemy jedzenia i lubimy podjadać! Przekąska w ciągu dnia pracy pozwala na chwilę relaksu i oderwania się od ekranu komputera. Tylko co właściwie oznacza „przekąska”? Dla jednej osoby może to być owoc czy batonik, dla innej – sałatka. W biurze pracują różne osoby, w tym alergicy, weganie czy diabetycy, więc warto uwzględnić te potrzeby przy wyborze przekąsek. Idealnym narzędziem do zebrania opinii może być ankieta online wysyłana regularnie, np. na początku każdego miesiąca, gdy biuro zamawia produkty spożywcze.
- Miernik zadowolenia – codzienna ocena nastroju pracowników
Kawa i przekąski są ważne, ale istnieje wiele innych czynników, które wpływają na zadowolenie z pracy. Jakie? To doskonałe pytanie do ankiety!
Proponujemy stworzenie krótkiego kwestionariusza, który pozwala pracownikom codziennie (lub co kilka godzin) oceniać swoje samopoczucie. Dzięki temu nie tylko można lepiej się wzajemnie poznać, ale też poprawić współpracę. Gdy pojawia się frustracja lub problem z wykonaniem zadania, inni członkowie zespołu mogą szybko zaoferować pomoc lub zorganizować „burzę mózgów”, aby wesprzeć przeciążonego kolegę.
- Głosowanie na Pracownika Miesiąca – docenienie w oczach zespołu
Pochwała od przełożonego zawsze cieszy – kto nie lubi być doceniany? W wielu firmach regularna wymiana informacji między pracownikiem a przełożonym jest już standardem. Jednak warto pamiętać, że uznanie ze strony współpracowników może być równie wartościowe.
Ankieta online pozwala zebrać opinie całego zespołu i przeprowadzić głosowanie na pracownika miesiąca, kwartału czy roku. Możesz regularnie przesyłać ją do poszczególnych działów i organizować spotkania, podczas których wyróżnieni pracownicy otrzymują nagrody, np. bony podarunkowe czy premie.
- Wybór wydarzenia lub imprezy firmowej
Nic bardziej nie frustruje niż organizowanie firmowej imprezy, na którą… prawie nikt nie chce przyjść. Każdy ma różne zainteresowania i preferencje dotyczące spędzania wolnego czasu, więc warto dać wszystkim możliwość wyrażenia swoich opinii na temat planowanego wydarzenia. Stworzenie ankiety o preferencjach dotyczących imprezy zajmie jedynie kilka minut, a możesz w niej uwzględnić pytania o:
- termin spotkania,
- miejsce,
- preferowane formy rozrywki,
- catering.
Wyniki ankiety będą bardzo pomocne – zorganizujesz wydarzenie zgodne z oczekiwaniami większości zespołu, a jednocześnie będziesz mieć poparcie swoich decyzji wynikami głosowania. Dzięki temu unikniesz narzekań, a osoby niezadowolone będą mogły zobaczyć raport i zrozumieć, że wybór został dokonany zgodnie z wolą większości.
- Zaproszenia do kalendarza? Świetne rozwiązanie, ale z pewnym minusem
Zaproszenia wysyłane bezpośrednio do kalendarza to wygodna opcja, ale mają pewne wady – pracownicy czasem zapominają na nie odpowiedzieć lub gubią je wśród innych wiadomości. Ponadto takie zaproszenia ograniczają odpowiedź do prostego: „wezmę udział” lub „nie mogę wziąć udziału,” co nie daje możliwości wyjaśnienia przyczyny nieobecności lub zaproponowania alternatywnego terminu.
Dlatego warto wysyłać zaproszenia na eventy, imprezy czy konferencje poprzez ankiety online. Dzięki temu zyskasz pewność, że każda osoba je otrzymała, a także umożliwisz bardziej rozbudowane odpowiedzi niż tylko „tak” lub „nie”.
Opinie po wydarzeniu – ocena szkoleń i warsztatów
Gdy wydarzenie zaplanowane z użyciem ankiety dobiegnie końca, zapewne będziesz chciał poznać opinie uczestników. Doskonałym sposobem na ewaluację eventów jest ankieta online, którą można wysłać uczestnikom zaraz po zakończeniu wydarzenia – e-mailem lub wiadomością SMS.
Dlaczego ankieta online przewyższa bezpośrednie prośby o opinię? Najważniejsze zalety:
- Masz pewność, że kwestionariusz dotrze do wszystkich uczestników w jednym czasie,
- Możesz zebrać oceny w dowolnym momencie – nawet tuż po zakończeniu wydarzenia,
- Dajesz uczestnikom możliwość dłuższej wypowiedzi, a nie tylko wyboru oceny w skali lub prostej odpowiedzi pozytywnej lub negatywnej,
- Wszystkie wyniki zbierane są w jednym miejscu,
- Możesz automatycznie generować raporty z wyników, które można zaprezentować przełożonym, współorganizatorom lub przesłać uczestnikom.
Zabawa i rywalizacja zespołowa
Praca to nie wszystko – także w biurze! Kto powiedział, że ankiety muszą dotyczyć jedynie spraw biznesowych? Mogą również posłużyć jako narzędzie do integracji zespołu podczas gier i zabaw. Oto kilka pomysłów na ankiety w formie rywalizacji:
-
firmowe kalambury,
- quizy o współpracownikach, w których można zebrać ciekawe informacje o sobie nawzajem, a następnie zadawać pytania, aby sprawdzić, ile wiedzą o sobie,
- zakłady dotyczące np. ważnych wydarzeń sportowych lub spraw związanych z firmą (zakład, kiedy zostanie naprawiona winda na piętrze biura),
- głosowanie na najlepszy strój na bal kostiumowy.
Nie zapomnij o najważniejszym – wprowadzaj zmiany na podstawie feedbacku
Niezależnie od tego, czy ankieta dotyczy poważnych kwestii, jak satysfakcja z pracy, czy drobniejszych tematów, takich jak ocena kawy, kluczowe jest, aby podjąć konkretne działania na podstawie zebranych opinii. Zarezerwuj czas na analizę wyników i wyciąganie wniosków. Szybka analiza oraz wygodny dostęp do wyników są możliwe dzięki zastosowaniu tabel krzyżowych i raportów na żywo.
I jeszcze jedno – pamiętaj, aby poinformować pracowników, że ich głos został usłyszany i że na jego podstawie wprowadzono konkretne zmiany. Każdy – bez względu na stanowisko – chce czuć, że jego opinia jest ważna i ma realny wpływ na firmę.
(FAQ)
Oprócz standardowych tematów, takich jak satysfakcja z pracy, można przeprowadzać ankiety dotyczące codziennych aspektów pracy, np. jakości kawy, przekąsek, nastroju, czy preferencji odnośnie wydarzeń firmowych.
Częstotliwość zależy od tematu ankiety. Krótkie ankiety nastroju mogą być przeprowadzane codziennie, natomiast bardziej szczegółowe ankiety np. o benefitach – raz na kilka miesięcy.
Wyniki ankiet warto analizować i wdrażać zmiany zgodne z sugestiami pracowników. Należy także informować zespół o podjętych działaniach, aby poczuli, że ich opinie mają realny wpływ na firmę.
